CASO DE ÉXITO

108 clientes recuperados. $172.000 en ventas reactivadas.

Cómo La Barca Empanadas construyó un motor de retención vía WhatsApp que genera revenue todos los meses, con 13 meses de historia real en Menteo.

108
clientes recuperados
$172K
revenue reactivado (UYU)
8.9%
tasa de conversión promedio
3,221
mensajes enviados
EL DESAFÍO

Clientes que compraban empanadas una vez y no volvían.

La Barca Empanadas tenía clientes que pedían una vez y desaparecían. Sin un sistema de seguimiento ni reactivación, cada venta era una transacción aislada. No había forma de saber quién dejaba de comprar ni de contactarlos para traerlos de vuelta.

🔒

Sin seguimiento post-venta

No había registro de frecuencia de compra ni alerta de clientes que dejaban de pedir.

🚫

Clientes perdidos silenciosamente

Clientes que compraron alguna vez y nunca volvieron, sin ninguna acción de recuperación.

💰

Sin canal directo

Dependencia total de plataformas de delivery sin posibilidad de comunicación directa con el cliente.

LA SOLUCIÓN

Un motor de retención vía WhatsApp que trabaja todos los meses.

Menteo integró los datos de La Barca, identificó clientes perdidos automáticamente, y lanzó campañas recurrentes de WhatsApp para reactivarlos. 13 meses de operación continua con resultados crecientes.

COMPONENTE 01
CDP + Segmentación
CDP + Segmentación
Clientes identificados ---
Segmentación Automática
Segmentos ACTIVE, AT_RISK, DORMANT, LOST, RECOVERED
Actualización Continua
COMPONENTE 02
Campañas WhatsApp
Campañas WhatsApp Recurrentes
Mensajes enviados 3,221
Conversiones 285
Tasa promedio 8.9%
Revenue total $215,109 UYU
COMPONENTE 03
Recuperación
Recuperación de Clientes
Clientes recuperados 108
Órdenes post-recovery 204
Revenue post-recovery $172,040 UYU
Revenue / recuperado $1,593
RESULTADOS

13 meses de resultados acumulados.

Impacto sostenido mes a mes con campañas WhatsApp y recuperación automática de clientes.

108
clientes recuperados
$172K
revenue post-recovery (UYU)
8.9%
conversión promedio
18.2%
mejor conversión (Jul 2025)

Campañas WhatsApp

Mensajes enviados3,221
Conversiones totales285
Tasa promedio8.9%
Revenue / mensaje$67
Mejor conversión18.2% (Jul 2025)

Recuperación de Clientes

Clientes recuperados108
Órdenes post-recovery204
Revenue post-recovery$172,040 UYU
Revenue / recuperado$1,593
19 clientes siguen en segmento RECOVERED; el resto ya transitó a ACTIVE o AT_RISK porque siguieron comprando.
LO QUE VIENE

El motor sigue corriendo.

Con 13 meses de datos acumulados, la estrategia se profundiza.

🚀

Campañas recurrentes

El ciclo de campañas mensuales sigue generando revenue predecible mes a mes.

🎯

Segmentación más fina

Con 13 meses de datos, los segmentos comportamentales son cada vez más precisos.

Automatizaciones

Flujos automáticos de reactivación basados en días de inactividad.

📊

Programa de fidelidad

Siguiente fase: implementar un programa de lealtad para premiar la recurrencia.

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Menteo conecta tus datos, activa a tus clientes y genera ventas incrementales desde el día uno.

Datos reales del periodo mayo 2025 — junio 2026